ソーシャルメディアポリシー

ソーシャルメディアポリシーは、企業がソーシャルメディアを
使用するにあたり、その目的、心構え、情報発信する従業員が
遵守すべき基本原則やルールを対外的に明らかにしたもの。

従業員に対してルール遵守を徹底する場合は、ソーシャルメディア
ガイドラインと呼ばれることもある。

企業が主にマーケティング目的でソーシャルメディアを使うことは
事業に役立つ半面、発信した情報が炎上につながるケースなどの
リスクもある。

このようなリスクを未然に回避するとともに、さまざまなステーク
ホルダーとコミュニケーションを図り、良好な関係性を築くために
ルールを定めておくことが望まれる。

ソーシャルメディアが、企業と社会を結ぶ接点として重要性を
増しつつある昨今にあって、企業にとって必要不可欠の文書と言える。